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售后服务承诺
售 后 服 务
冠测厂家以“为顾客出示*好的车辆和*好的安全的服务”为价值取向观,以“这几天的线质量就明晚的茶叶市场”为经营管理发展理念,总是把顾客的需要投入重要位置,并把它引向到车辆的研发项目管理、生产的、装配、经销商及售后的服务安全的服务的各个重要环节中。
1、 设备免费安装调试,并对仪器操作人员的日常操作使用,常见故障的判定及应急解决办法和**培训,全程免费系统培训。
2、 所有产品自合格出厂之日起保修期为1年,终身维修,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外),软件终身免费升级。
3、 用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,2小时做出反应,并给予解决,如未能解决,会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。
4、 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务,
(1).由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
(2).由于操作不当而造成的故障或损坏
(3).由于对产品不正确的安装,经他人维修而损坏
5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。
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